契約社員
アディッシュプラス株式会社
日英バイリンガルオペレーター（カスタマーサポート事業部）
沖縄県那覇市と日南市に拠点を持つIT企業「アディッシュプラス株式会社」から、新たな求人のお知らせです。今回の募集は、カスタマーサポート事業のオペレーター。主な業務内容は、電話とメールによるお客様サポートです。ITを用いた交通手段に関するサービス『MaaS（Mobility as a Service）』を提供するクライアントとともに、”より良い社会とまち"を作るメンバーを募っています。
日南しごと図鑑の事務局が選考に関して案内します
MaaSというサービスをご存知でしょうか？スマートフォンのアプリやウェブ上での旅行の予約、飛行機やバスのチケット購入など。ITを用いてスムーズに交通手段を得られる仕組みのことです。
アディッシュプラスは、世の中にMaaSを提供しているクライアントと提携し、サービスを利用するお客様から届く問い合わせに対応。たとえば「予約をキャンセルしたい」「払い戻しの方法が知りたい」「チケットの閲覧方法がわからない」といった声に、クライアント側の立場で解決していきます。サービスごとに利用者層や交通移動エリアが異なるので臨機応変な対応が必要ですが、入社後のOJT研修と場数を踏んだ分だけ活躍の幅は広がります。
今回の求人の最大の特徴は、「日英バイリンガル」の方を募集していること。宮崎県内で英語のスキルを活かせる求人には観光系の仕事が多く、事務職は貴重です。
現在はイギリス出身のスタッフを含め、2名の日英バイリンガルが働いています。訪日外国人観光客が増えている中で、旅行者の移動をサポートする同社の役割はますます重要になっています。クライアントからの要望も強く、今回「急募」となりました。
担当者は「移動のサポートを行った外国人観光客からお礼のメールが届くこともあります」と教えてくれました。不慣れな土地での慣れない移動。旅行中における同社のサポートは、外国人観光客にとってなくてはならないものです。
提携するクライアントにスタートアップ企業が多いことも、当求人の特徴のひとつです。サービスを立ち上げて間もない企業の業務を担うため、お客様サポートに関するマニュアルがないこともしばしば。そのため、課題が出てくるたびにクライアントと一緒になって最善策を探していく、サービスを一緒に作り上げていくおもしろさがあります。
日々入ってくる問い合わせの中にはパターン化できるものもあり、この場合はこうしよう、じゃあこんな場合は……と、方向性を導き出す力が必要です。困っているお客様の声と、サービスを提供するクライアントの意向。それぞれのニーズをしっかりと把握しながら、両者の間に立って調整する力もまた然りです。
求める人物像は、クライアントや問い合わせいただくお客様の困りごとを汲み取り、それに対してベストを尽くせる方。「面接では、学生時代や社会人経験の中での"問題解決力"をPRできるエピソードを聞かせてください」と、採用担当の藤本さん。
オペレーター以外にも、部署を統括する「SV（スーパーバイザー）」や「本人確認業務」を担う人材を同時募集中です。ぜひチャレンジしてみてください。
月給
240,000円 〜
残業は月平均10時間（雇用形態に準ずる）。基本給の中に30時間の固定残業代を含んでいます。
アディッシュプラス株式会社
〒887-0014 日南市岩崎3丁目7-28
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09:00 〜 18:00
休憩60分
シフト制で月間勤務日数は20日間／年間休日125日／年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日、有給は１時間単位でも取得可）／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇／結婚特別休暇
昇給（実績に応じて年2回）／社会保険／健康診断（全額会社負担）／マイカー通勤可、交通費支給（上限2万円）／髪型・服装自由
高卒以上で社会人経験者。パソコンの基本操作ができる方で、年齢や経験は不問
下記の「この求人に応募する」よりご応募ください。 応募後は日南しごと図鑑の事務局より書類選考及び面接日のご案内をいたします。在職中の方でもご応募をお待ちしております。ご不明な点は遠慮なくお問い合わせください。 ※最初のご連絡は日南しごと図鑑の事務局からさせていただいております。
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アディッシュプラス株式会社
〒887-0014
宮崎県日南市岩崎3丁目7-28
24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング＆マーケティング／スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決）／ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行（電話・メール・チャットなど）／WEBサービスの企画・構築・運用・保守
グラフにカーソルを合わせる、またはタップすることで、属性ごとの割合を表示することができます。
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日南しごと図鑑事務局
（日南市地域産業みらい創生事業）
〒887-0013
宮崎県日南市木山1丁目7番24-501号
TEL 080-7510-7181
運営会社：株式会社ことろど
※日南市より当サイトの運営業務を受託しております。
代表者：田鹿倫基
有料職業紹介許可番号：45-ュ-300086
